Levné mobilní telefony - levné mobily

Práva a povinnosti prodejce vůči spotřebiteli mění a sjednocuje Zákon č. 155/2010 Sb.

• Zákon č.155/2010 Sb. spotřebitele nově vymezuje jako „fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání“. Od účinnosti zákona č. 155/2010 Sb., jež nastane 1. srpna 2010, tak bude nepochybné, že spotřebitel se pro účely výše uvedených zákonů rozumí výhradně fyzická osoba.

  Firmy nemohou ve 14 denní lhůtě odstoupit od kupní smlouvy, protože se nejedná o spotřebitele ve smyslu zákona č. 155/2010 Sb. Chceme však i právnickým osobám odstoupení umožnit, a to za podmínek, že žádostí o odstoupení souhlasí s 10% srážkou z prodejní ceny.

1. Informace o prodávajícím

Dodavetelem veškerého zboží je Tomáš Faksa. Odpovídá také za vady a zajišťuje veškerou komunikaci s konečným spotřebitelem.

2. Práva a povinnosti prodávajícího

1. Nákupem zboží uzavírá kupující kupní smlouvu s Tomášem Faksou (dále jen prodávající), kteráž to odpovídá i za vady výrobku, které se vyskytnou do 24 měsíců od nákupu zboží.
2. Prodávající je povinnen vyřídit závaznou objednávku a odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému.
3. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že zboží je označeno pojmem „NENÍ SKLADEM“ nebo „NA DOTAZ“ a že není schopen zboží dodat z důvodu nedostupnosti či výrazné změny ceny. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.
4. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnuta přiměřená sleva při odběru jiného zboží, nebo nebude-li kupujicí s takovým postupen souhlasit, bude jeho objednávka stornována. Pokud kupující potvrdil souhlas se zasíláním reklamních informací prostřednictvím elektronické pošty, vyhrazuje si prodávající tyto informace ponechat právě pro tyto účely.

3. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.mobilni-telefony-biz.cz jsou konečné, včetně DPH a všech poplatků a jsou platné do odvolání.
3. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
4. Kupující má na základě ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, opotřebení zboží apod.).
5. Po odstoupení od smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu vrátí kupujícímu jím uhrazenou částku převodem na bankovní účet do 30 dnů. Pro urychlení je vhodné v žádosti uvést bankovní spojení.

4. Shoda s kupní smlouvou

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
2. Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
4. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

5. Reklamační řád

1. Záruční podmínky jsou stanoveny dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, konkrétně dle §616 a následující.
2. Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. V případě, že je zboží reklamováno prostřednictvím komunikace na dálku (poštou) a je-li nutné odeslat telefon do autorizovaného servisu, může prodejce po dohodě se zákazníkem tuto lhůtu prodloužit až na 60 dnů od datumu přijmu zakázky.
3. Pří uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokazat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daň. doklad). Záruční doba počína běžet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytovaná jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka. Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanským zákoníkem.
4. Zásilkový obchod : Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů souvisejících s reklamací. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
6. Lokalizace - do mobilních tekefonů je dohráváno české menu, obsahují český návod a veškeré příslušenství tak jak jej dodává výrobce. Obsah obchodního balení se může lišit v závislosti na destinaci nákupu.

7. DŮLEŽITÉ

   Pokd obdržíme přístroj, u kterého bude z důvodu uživatelského zásahu nutné přehrát software, bude toto provedeno bezplatně, avšak bez nároku uplatnění jako "reklamace".

   Pokud obdržíme k reklamaci mobilní telefon bez požadavku na "zálohu dat" (lze provést za 100,-Kč), budou data automaticky nahráním nového SW odstraněna. 

   Odstoupení od kupní smlouvy

   
   Kupující - spotřebitel

   V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění, tedy převzetím věci.

   Pokud dojde k využití této možnosti, je spotřebitel povinen zboží vrátit nepoškozené, čisté, úplné, s dokumentací a ve stavu, ve kterém jej sám převzal. Pokud nebude některá z podmínek splněna, má prodávající právo kupní cenu snížit o odpovídající částku, a to v souladu s §458 odst. 1 občanského zákoníku. K vrácení peněz za takovéto zboží dojde nejdéle do 30 dnů od účinnosti odstoupení od kupní smlouvy kupujícím.

   Pokud jste již zboží obdrželi a rozhodnete se využít odstoupení od kupní smlouvy, postupujte prosím pro urychlení Vašeho požadavku dle následujícího doporučení:

   Zboží zašlete na adresu Soukenné nám. 1, Liberec 1, 46001 s průvodním dopisem, ve kterém uvedete důvod odstoupení (nevyžadujeme) a bankovní spojení. Jestliže jste zboží platili na některém z výdejních míst, bude Vám částka vrácena formou složenky. Proto prosím uveďte také celé jméno a adresu pro doručení.

   
   Kupující - podnikatel

   Jestliže je kupujícím podnikatel, je možné aby mu prodávající nabídl náhradní odstoupení od kupní smlouvy, a to podle stavu navráceného zboží (posuzuje prodávající), jeho aktuální ceně a také již ušlé záruce. V rámci odstoupení od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě může kupující podnikatel využít automaticky nabídky snížení vrácené částky, a to o 10% z kupní ceny. Pokud se obě strany nedohodnou, proběhne vrácení zboží zpět na náklady prodávajícího. Tyto a další vzniklé náklady je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím.

    

    

V případě reklamace, zasílejte zboží na adresu:

Tomáš Faksa,
reklamační odd.,
Soukenné nám. 1,
46001 Liberec

Můžete také kontaktovat naše obchodníky na tel: 481 005 770, 800 100 975.

V případě změny Nákupního a reklamačního řádu nebo platebních podmínek v průběhu objednávky je vždy postupováno v zájmu zákazníka. Starší verzi Nákupního a reklamačního řádu i Dodacích a platebních podmínek lze získat na vyžádání.